来源：1818黄金眼
陈先生住在杭州萧山
他说自己经常会在盒马APP上消费
为了获得更多优惠
还曾花钱开通过盒马会员
8月1号晚上
他的妻子用一个
没开通过盒马会员的账号
和他一起搜索
陈先生：结果我夫人就发现，用我的手机买的时候，就感觉价格，包括它推送的内容，不太一样了。（我的）就是整件整件地推，就客单价也好，就是费用会比较高的。往我这个手机推，我就去对细的内容了。那无意中就对到这款牛肉，贵了有10块钱，也就是将近溢价有20%了。
陈先生说
从8月1号晚上到8月2号上午
他手机上搜出的牛肉价格
都是78元
而他妻子手机上搜出的价格
要低10块钱左右
记者用自己的账号
也搜了一下同款产品
记者：我是69块9一包。
陈先生：我这是78块一包。
记者：你这已经下单了吗？
陈先生：我已经下过单了。
记者：你下单的时间是？
陈先生：上午10点半，我邻居也下过，是1点多钟下的，他的价格也是69块9。
当着记者的面
陈先生再次搜索了同款牛肉产品
价格变成了69.9元
搜索其他商品关键词
也没有出现明显的
按成组成批形式推送产品的情况
这是怎么回事呢
记者陪陈先生找到了
经常为他家配送的盒马门店
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：盒马APP上有三个系统，一个是盒马鲜生店，一个是明日达，还有一种，比如说那种，商家直接入驻的旗舰店。对，它这个品，第一个，不是同样的品，它是长得像，但是品不是一样。
陈先生：那我先打断，就在这个类目下面，评价都是一样的评价。那能不能倒推过来，就能理解成，我们是同一款商品。
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：这个具体的事情，要具体去看。
陈先生：行行行。
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：那首先我只能说告诉你，一个是渠道不同。
记者按照工作人员的提示
再次在APP里进行了搜索
搜索结果的最上方
确实还有
“鲜生”、“盒马云超”、“商家直发”
三个分类选项
陈先生买的同款牛肉产品
在“鲜生”类目下
价格是69.9元
在“盒马云超”类目下
价格是78元
在“商家直发”类目下
显示“抱歉，没有找到商品”
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：陈先生，这边的话是云超，就是今天下单，第二天到的。但是你看我们这个，是当天可以到的，它这个货的话，应该不是同一个的。
记者：那当天到的不应该更贵吗？
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：就是它的链路的话是不一样。
记者：当天到还更便宜了。
盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：它里面的内部的这种，渠道的话是不一样，就不是我们门店直接供货的，它可能上面还有仓库。
陈先生：就是我搞不懂哈。像这个盒马APP，是它自动识别我这边，会跳到盒马云超去吗，因为我没有点其它。
工作人员把陈先生的疑问
进行了记录和上报
稍晚些时候
盒马公关部门的工作人员
发来了书面回复
大意是
搜索结果页面是
根据用户的历史购买记录
浏览点击习惯等展示出的排序
与用户的会员身份无关
节目播出后
陈先生反馈
盒马工作人员联系了他
表示可以退20元差价
陈先生强调
他在乎的不是单个商品的差价
而是希望平台多关注消费者权益
发表评论