专题:微软蓝屏波及全球!“凶手”指向网安软件

  来源:华尔街见闻

  大事故!微软Windows系统刚刚崩了,而且影响到了全球用户的使用。

  当地时间7月19日,微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。一时间,从美洲、欧洲到亚洲的全球企业和用户都无法正常访问系统,航空铁路、媒体、影城游乐场、学校、金融、科技、医疗、酒店、餐饮等几乎所有行业均出现了不同程度的混乱。

  据用户反馈,当天Windows 10系统突然出现蓝屏死机(Blue Screen of Death),电脑卡在“恢复”界面不能正常运行。该界面显示:

看起来Windows没有正确加载。如果您想重新启动并再次尝试,请在下方选择“重新启动我的电脑”。

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  微软紧急展开了调查,寻找故障发生的原因和解决方案。微软最新回应称,多项服务继续看到改善。

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  据网络安全公司Crowdstrike解释称,这次大规模的Windows 10蓝屏死机故障是由其新的传感器更新造成的。公司首席执行官George稍后发帖澄清,这不是一起安全事件或网络攻击,相关问题已被识别、隔离,并已部署修复方案。

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  与此同时,“微软蓝屏死机”登上了X、微博等全球各大媒体社交平台的热搜榜。

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  众多吃瓜网友“脑补”了一下微软用户此时的状态。

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  微软因此还遭到了Linux用户无情的嘲笑。

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  有网友建议微软技术部门慢慢来,言下之意终于可以正大光明的“摸鱼”了。

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  国内不少网友表示“微软崩了”“喜提放假”。

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  北京时间晚上近7点,微软宣布根本原因已被修复,但部分365应用仍受影响。

  发生了什么?

  今天微软发布消息称,旗下Microsoft 365系列服务出现访问中断,受影响的包括但不限于Microsoft 365各个应用,以及微软Xbox等。

  根据微软官方消息,故障始于美国中部的Azure区域数据中心,目前微软的策略是将流量路由到其他未受影响的区域尝试恢复。

  在微软报告系统服务中断后,从美国到亚洲,全球各行各业都爆发了类似的崩溃事件。

  受影响最严重的可能是航空、交通领域,全球多家航空被迫暂停航班,或暂停电脑预约和登记服务,旅客大量滞留。有报道称,微软报告故障后,全球航空公司面临中断。

  美国廉价航空公司边疆航空(Frontier Airlines)被迫暂停航班两个多小时,太阳 城航空( Sun Country Airlines )则表示第三方供应商影响了其预订和登记设施,但没有透露具体公司的名字。

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  手写登机牌

  根据美国联邦航空管理局空中交通管制系统指挥中心(FAA ATCSCC),美国三大航空——联合航空、美国航空和达美航空——已对所有航班发出地面停飞指令。FAA要求空中交通管制员告知飞行员,航空公司目前遇到了通信问题。

  在亚洲,全球数字化程度最高机场之一的新加坡樟宜机场,多台自助服务机都处于瘫痪状态。孟买和香港机场的航空公司改以人工方式办理旅客登机手续,澳大利亚航空也受到影响。

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  另据大湾区之声,今日(19日),由于Windows系统出现大面积故障,香港国际机场的自助登机设施受到影响,航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示,目前航班运作暂未受影响,已启动紧急应变机制,建议旅客在航班出发前三小时抵达机场,办理登机手续。

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  全球多家媒体公司无法正常发布新闻,英国天空新闻(Sky news )董事长在X上表示,无法进行电视直播,美国ABC新闻、澳洲福斯电视台(Foxtel)等几家媒体正经历严重的网络中断。澳大利亚广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。

  对于金融行业,有交易所已经表示受到Windows系统崩溃的影响。

  泛欧交易所通过电邮发送声明称,一些基于北美市场股票的指数目前发布有误,周四的收盘水平也不正确。将在标准计算恢复时通知客户。

  经营伦敦证券交易所的伦敦证券交易所集团 (LSE Group) 当天也表示遇到了一个全球性的技术问题,导致新闻无法发布。日本交易所集团表示未受中断的影响。

  澳大利亚当地银行Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank,南非Capitec银行和新西兰多家银行也受到影响。

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  在日本,西日本旅客铁道公司(JR西日本)列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取。

  日本环球影城售票亭受到持续软件故障的影响,建议客人通过授权网站购票。

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  崩溃也波及到了酒店业,客人无法登记入住......

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  就连日本麦当劳也崩了......

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  此外,英国一些诊所(比如Gtd Healthcare)的患者预约服务也受到了影响, 英国能源交易解决方案提供商Trayport表示其部分业务受到影响。

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  微软和Crowdstrike回应

  根据微软官网的最新信息,微软表示,继续解决其余365应用程序处于“降级状态”的持续影响。仍然致力于以最高优先级和紧迫性处理这一事件。

  微软早些时候表示,受影响的服务包括但不限于SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Teams、Microsoft Intune、PowerBI和Viva Engage数个Azure服务也出现问题。

  网络安全软件公司Crowdstrike在其支持平台发布消息称,公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告,公司工程部已确定该问题与“内容部署(content deployment)”有关,目前已恢复了这些更改。

  Crowdstrike建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境,导航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目录,找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除,即可正常启动电脑。

  Crowdstrike首席执行官George稍后发帖澄清,这不是一起安全事件或网络攻击,相关问题已被识别、隔离,并已部署修复方案。

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  市场反应:微软盘前走跌,CrowdStrike股票重挫

  在大规模故障发生后,微软美股盘前跌逾2%。

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  CrowdStrike股价盘前暴跌19%。

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  其他网络安全股票盘前走高,Palo Alto Networks涨超4%,Zscaler涨近3%,Fortinet涨2%,SentinelOne涨近7%。

  交易员称,使用算法交易的基金买入日元和瑞士法郎。