快讯摘要

7 月 19 日，商业银行信用卡服务现变局，问题多，需提高精细化运营，拓宽多元场景。

商业银行信用卡：服务变局与升级策略 第1张

快讯正文

【7 月 19 日：商业银行信用卡服务面临变局】信用卡是银行业零售转型重点，但也是消费者投诉集中领域。长期以来，银行对信用卡业务经营模式有问题，导致“息费不透明”等诸多问题，消费者吐槽不断。星图金融研究院副院长薛洪言称，当前优质客群信用卡渗透率高位，银行竞争围绕客户消费首选卡，需提高精细化运营水平，拓宽多元场景，转变运营思路，实现业务升级。